Du har i henhold til forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret på de varer du køber i www.abighana.dk regnet fra den dag de modtages. Vi har dog udvidet fortrydelsesretten til 30 dage, da vi synes det er mere rimeligt.

Hvis du fortryder et køb, skal du returnere varerne i væsentligt samme stand og mængde som du modtog dem, og det er dit ansvar at forsendelseemballagen beskytter de returnerede varer tilstrækkeligt. Returnerede varer der er ødelagt pga. mangelfuld emballage, vil medføre, at varen ikke anses for returneret i væsentligt samme stand og mængde.

Fortrydelsesretten bortfalder hvis varen har været taget i brug, da dette vil medføre en formindskelse af varens værdi.

Hvis du gør brug af fortrydelsesretten er det dig som kunde, der bærer omkostningerne ved at sende varen tilbage til AbiGhana. Når varen er modtaget retur og godkendt, overføres købsprisen (ekskl. den fragt du evt. har betalt) til din konto/kreditkort hurtigst muligt og senest 30 dage efter modtagelsen. For at sikre så hurtig en ekspedition som muligt, skal du vedlægge den følgeseddel du modtog med leverancen eller den bekræftelse du modtog ved ordreafgivelsen. Hvis du ikke ønsker at få tilbageført beløbet på dit kreditkort, skal du oplyse hvilken bankkonto du ønsker beløbet sat ind på.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen ved levering.

Uanset hvordan du benytter dig af fortrydelsesretten er det dig, der dækker fragtomkostningerne til vores adresse.

Reklamationsret

Du har i henhold til købeloven 24 måneders reklamationsret på de varer, du køber hos www.abighana.dk. Det betyder, afhængig af den enkelte situation, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Det forudsætter naturligvis, at reklamationen er berettiget, og at manglen eller skaden ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadevoldende adfærd. Der skal reklameres i rimelig tid efter du har opdaget manglen/skaden. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter manglen/skaden er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du skal altid kontakte os på kundeservice@abighana.dk, hvis du har en reklamation på varer købt i webshoppen. Du skal angive, hvad din reklamation går på, samt fremsende billeddokumentation og en kopi af din faktura. Herefter aftaler vi det praktiske omkring din reklamation.

Returpolitik

Returvarer, hvad enten der er gjort brug af fortrydelsesretten eller reklamationsretten, skal sendes til følgende adresse:

AbiGhana
Odensevej 96
5631 Ebberup 

Ved en eventuel returnering skal du vedlægge følgeseddelen/kvittering/bon som fulgte med varen, da du modtog den, eller ordrebekræftelse fra bestillingen af varerne.